TECPAK es representante instrumentos de laboratorio para control de calidad de envases y otras industrias. La compañía también cuenta con sistemas de inspecciones automatizados mediante videocámaras, por ejemplo para las líneas de embotellado.

A través de reconocidas marcas de la familia Industrial Physics, la empresa provee una amplia variedad de instrumentos y sistemas que protegen la calidad de las marcas, ofreciendo la asesoría técnica de expertos para orientar en la elección de las mejores soluciones para las necesidades de sus clientes.

Una asesoría que va desde la correcta selección de los instrumentos hasta el soporte técnico, pasando por puesta en marcha, capacitación, servicio de calibración, entre otros.

Para conocer más de cerca el trabajo de esta empresa socia de CENEM, conversamos con Cristián Espinosa, Gerente General de TECPAK.

¿En qué áreas del mercado del packaging y su cadena de valor se encuentran sus principales clientes?

Nosotros representamos a marcas de instrumentos para el control de calidad y de soluciones automatizadas de inspección, por lo que nuestros principales clientes son los fabricantes de envases y empaques. Sin embargo, en el último tiempo hemos visto un incremento de los usuarios de envases, como por ejemplo empresas de alimentos o exportadoras de frutas, que han decidido controlar la calidad de los envases que utilizan.

En cuanto al tipo de envases, históricamente habíamos tenido más clientes en el área de las cajas de cartón corrugado y sus insumos, pero ahora hemos visto que ha aumentado el interés en los envases flexibles, lo que se debería a los requerimientos de mayor sustentabilidad y a los cambios regulatorios.

¿Cuál ha sido la clave de la compañía para mantenerse en el mercado por más de 30 años? 

La principal es la satisfacción de nuestros clientes gracias a la calidad de los instrumentos, no es raro encontrarnos en los laboratorios con instrumentos de 15 años o más que funcionan perfectamente. Estos son instrumentos de la marca Testing Machines Inc. (TMI), la que el año 2014 fue adquirida por Industrial Physics (IP), junto a otras prestigiosas marcas, por lo que ahora contamos con una amplia gama de instrumentos para el control de calidad, para distintas industrias. También ofrecemos un servicio de calibración que asegura que los instrumentos estén midiendo bien, o señala las brechas si existen, de modo que se puedan reparar, la mayoría de las veces en la misma planta. Este servicio se presta a través de un técnico certificado y con herramientas e instrumentos trazables en cuanto a su calibración.

¿Qué caracteriza el servicio que ofrecen?

Lo que caracteriza el servicio es buscar la satisfacción de los clientes, en primer lugar, apoyándolos para determinar qué solución es la más apropiada para su necesidad específica. Esto lo hacemos con el apoyo de los product managers de las distintas marcas que representamos, los que tienen mucho conocimiento y experiencia global. En segundo lugar, capacitando a los clientes en el uso de los instrumentos y atendiéndolos en todas las necesidades que tengan, de forma de asegurar que los instrumentos estén funcionando adecuadamente. 

¿De qué manera la innovación es parte de las soluciones que ofrecen?

La innovación viene dada por los adelantos de los instrumentos que ofrecemos, los que son cada vez más compactos, pero, sobre todo, más fáciles de usar y requieren menor intervención de los operadores, los que deriva en resultados más exactos. 

¿Cuáles son sus expectativas a futuro?

Vemos que cada vez hay mayor interés y necesidad en controlar la calidad de envases y empaques, tanto por parte de los fabricantes como de las empresas usuarias. Estamos seguros de que el control de calidad es un buen negocio para nuestros clientes, ya que se paga sólo al evitar problemas de producción y rechazos. Adicionalmente y debido a que es necesario una mayor sustentabilidad en los envases flexibles, es prioritario aumentar la investigación y desarrollo para lo que se requiere más tecnología y más medición de los distintos atributos de los envases. Nuestras expectativas apuntan a ser una empresa reconocida en proveer instrumentos para el control de calidad,que son una ayuda efectiva para hacer más eficientes los procesos de nuestros clientes.

¿Por qué decidieron asociarse a CENEM?

Vemos a CENEM como una organización muy activa en todas las áreas: regulatoria, técnica, de negocio y otros, desde donde realiza un aporte real a sus asociados. Nosotros queremos apoyar a nuestros clientes con soluciones para el control de calidad, siendo CENEM una instancia que facilita el conocerse y generar relaciones de confianza.
También nos interesa aprender más del mercado y poder aportar en las áreas técnicas que conozcamos, para lo que las mesas técnicas del CENEM son una gran herramienta.

Para más información visita  www.tecpak.cl