El pasado miércoles 15 de enero se llevó a cabo el webinar “Eficiencia y mejora continua en los procesos productivos – ISO 9001:2015”, liderado por Marcelo Pulgar, consultor de la empresa socia de CENEM MP Asesorías. La sesión ofreció un espacio clave para comprender en profundidad la implementación de esta norma internacional y su influencia en la calidad y la optimización de los procesos.
La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos mínimos para un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), basándose en principios como la satisfacción del cliente, el liderazgo y el enfoque en los procesos. Durante la presentación, Pulgar destacó que “la nueva versión considera la mejora continua como parte de la normativa”, enfatizando la importancia de este elemento en las empresas de la actualidad.
Otro aspecto fundamental abordado fue el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), sus etapas y los beneficios que aporta a la gestión de calidad. En palabras de Pulgar, “la ISO 9000 es algo flexible, algo que fluye. La norma pide ciertos requisitos, pero se pueden ordenar como uno lo necesite”, subrayando la adaptabilidad de la norma a diferentes contextos organizacionales.
Asimismo, se resaltó que desde la actualización de la norma hace 10 años, esta promueve un liderazgo más comprometido: “Desde 2015, todos los líderes de áreas responden en la calidad de sus respectivas, no como antes que solo respondía al jefe de gestión de calidad”, puntualizó el consultor.
El webinar concluyó con un llamado a las organizaciones a adoptar estos principios para fortalecer su gestión y avanzar hacia la excelencia operativa.
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Fuente: CENEM
